Chính sách bảo mật thông tin

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Khi khách hàng mua sắm thiết bị lọc khí hoặc sử dụng dịch vụ tư vấn HVAC tại Aerluxe.vn, chúng tôi cần thu thập một số thông tin cá nhân cơ bản để hỗ trợ tốt nhất bao gồm:

• Họ và tên người nhận hàng.
• Số điện thoại liên hệ trực tiếp.
• Địa chỉ giao hàng (Số nhà, Phường/Xã, Quận/Huyện, Tỉnh/Thành phố).
• Email nhận hóa đơn điện tử hoặc bản nghiệm thu thiết bị.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty với các mục đích sau:

1. Xử lý và vận chuyển đơn hàng qua hệ thống vận tải của công ty hoặc liên kết đối tác GHN / Viettel Post.
2. Gửi hóa đơn VAT điện tử và biên bản bàn giao bàn nghiệm thu thiết bị.
3. Lập hồ sơ lịch bảo trì máy định kỳ (CRM), nhắc nhở thay màng lọc qua tổng đài Zalo OA.
4. Giải quyết các khiếu nại, đổi trả sản phẩm lỗi kỹ thuật hoặc tư vấn kỹ thuật HVAC.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Các thông tin cá nhân của quý khách sẽ được lưu trữ bảo mật trên hệ thống máy chủ cơ sở dữ liệu của chúng tôi cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ khách hàng hoặc tự động hủy khi không còn nhu cầu bảo trì thiết bị (thường là trọn vòng đời sản phẩm).

4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Aerluxe cam kết không bán, chia sẻ hay tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp đặc biệt sau:

• Các đơn vị vận chuyển đối tác (GHN, Viettel Post...) để phục vụ việc giao nhận hàng.
• Theo yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền của Nhà nước Việt Nam.

5. Quyền lợi và liên hệ của khách hàng

Quý khách hoàn toàn có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo hotline: **0967.60.8585** hoặc qua email hỗ trợ của công ty.

6. Cam kết bảo mật an toàn dữ liệu

Mọi dữ liệu thanh toán trực tuyến và thông tin khách hàng đều được mã hóa theo tiêu chuẩn bảo mật SSL cao nhất, ngăn ngừa sự xâm nhập trái phép của bên thứ ba.