Chính sách đổi trả

1. Thời gian đổi trả

Aerluxe áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt nhằm bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm các thiết bị xử lý không khí cao cấp.

• Đổi mới trong 7 ngày: Đối với sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
• Hoàn tiền trong 3 ngày: Đối với sản phẩm chưa bóc seal, chưa qua sử dụng và khách hàng thay đổi ý định mua hàng.

2. Điều kiện đổi trả hàng

Sản phẩm chỉ được chấp nhận đổi trả khi đảm bảo các yêu cầu sau:

3. Quy trình thực hiện

1. Thông báo: Quý khách gửi yêu cầu đổi trả qua Hotline trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng.
2. Xác nhận: Nhân viên Aerluxe sẽ kiểm tra video/hình ảnh thực tế của sản phẩm.
3. Gửi hàng: Khách hàng đóng gói sản phẩm và gửi về trung tâm bảo hành gần nhất.
4. Kiểm định & Xử lý: Aerluxe tiến hành kiểm tra kỹ thuật và gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền trong vòng 3-5 ngày làm việc.

4. Các trường hợp từ chối đổi trả